Udogodnienia dla mieszkañców w Punktach Obs³ugi Urzêdu Miasta

RZESZÓW. Miasto uruchomi³o nowoczesny system, który ma usprawniæ pracê w Punktach Obs³ugi Mieszkañców Urzêdu Miasta Rzeszowa zlokalizowanych w czterech rzeszowskich galeriach handlowych: Galerii Rzeszów, Nowy ¦wiat, Plaza i Millenium Hall.
 
Sprawy jakie mieszkancy mog± za³atwiæ w Punktach Obs³ugi Mieszkañców w galeriach to m.in. wydanie lub wymiana dowodu osobistego, zameldowanie, nadanie numeru PESEL, rejestracja pojazdu, wydanie prawa jazdy czy te¿ zakup biletów komunikacji miejskiej. Nowy system który wdro¿ono, ma usprawniæ za³±twianie spraw urzêdowych oraz wspomoc klientow w ich obs³udze na ka¿dym etapie kontaktu z urzêdem. Oczekiwania na za³atwienie sprawy urzêdowej w punkcie ma byæ krótsze.
 
Do dyspozycji mieszkañców oddano dwie funkcjonalno¶ci systemu:
 
1. Dla klientów chc±cych za³atwiæ swoj± sprawê w konkretnym dniu czy godzinie, bez oczekiwania w kolejce udostêpniono stronê: https://rezerwacje.erzeszow.pl, gdzie w prosty sposób mo¿na dokonaæ wyboru wydzia³u, sprawy, daty i godziny wizyty w punkcie obs³ugi. Uproszczony formularz rezerwacji umo¿liwia w szybki sposób umówienie spotkania z urzêdnikiem. Na krótko przed wizyt± w punkcie nale¿y j± potwierdziæ w biletomacie. Je¶li podczas rezerwacji wizyty wybrano powiadomienie SMS, klient otrzyma tak¿e informacjê o zbli¿aj±cym siê momencie obs³ugi. 

2. Mieszkañcy przychodz±cy do punktu „z marszu” maj± mo¿liwo¶æ pobrania biletu ze zlokalizowanego na miejscu biletomatu i sprawdzenia stanu kolejki nie tylko na ekranie monitora znajduj±cego siê w punkcie, ale tak¿e na stronie rezerwacje.erzeszow.pl, co umo¿liwia wykorzystanie czasu oczekiwania na wypicie kawy czy zrobienie zakupów w galerii.
 
W obu propozycjach rezerwacji klienci mog± w czasie rzeczywistym sprawdziæ na stronie rezerwacje.erzeszow.pl stan kolejki, a planuj±c wizytê wybraæ punkt obs³ugi, w którym jest ona aktualnie najkrótsza.
 
System zapewnia równie¿ funkcjê priorytetu obs³ugi osób z niepe³nosprawno¶ciami.